Foire Aux Questions

ETAPE 1

Il faut en premier lieu réserver votre date. Nous avons des disponibilités limitées par week-end. Nous vous invitons à réserver le plus tôt possible sur ce lien : https://lesjoyauxpurs.com/conserver-son-bouquet-de-fleurs.

ETAPE 2

Si votre date est disponible, vous recevrez un e-mail pour régler votre acompte ainsi que signer votre bon de commande. Ensuite, vous recevrez une confirmation de réservation avec des instructions pour l’envoi de votre bouquet par e-mail.

ETAPE 3

Quelques jours avant votre évènement, vous recevrez à nouveau un e-mail avec les instructions.

ETAPE 4

Votre évènement est passé ! Il faut désormais s’occuper de votre bouquet et l’envoyer dès que possible (nous recommandons le Lundi).

ETAPE 5

Vous recevrez un e-mail pour confirmer la réception de votre bouquet à l’atelier. Cet e-mail contient un lien vers un formulaire pour connaître vos choix d’options et des détails sur votre bouquet. Il est impératif de le remplir pour que nous puissions procéder à la facturation de votre commande. Les fleurs sont également mis à sécher.

ETAPE 6

Nous procédons au design de votre pièce avec validation de votre pièce.

ETAPE 7

La pièce est fabriquée. Il faut compter un délai de 4 à 6 mois. Ce délai est à titre indicatif et est susceptible d’être modifier.

ETAPE 8

La pièce est finie ! Nous l’enverrons via le mode de transport que vous avez préalablement choisi.

La préservation de fleurs peut se faire dans tout l’Europe. Nous recevons des fleurs de France, Belgique, Suisse, Allemagne et d’autres pays encore ! 

Lorsque votre réservation sera confirmée, nous vous enverrons des instructions pour garantir la fraicheur de votre bouquet avant et après votre évènement. Lorsqu’elles sont respectées scrupuleusement, votre bouquet arrive en parfait état.

Pour éviter tout stress le jour J ainsi que les jours qui suivent, nous vous invitons à préparer le matériel pour l’envoi quelques jours avant votre évènement.

Il faut compter au minimum 6 mois de fabrication.

Ce délai est susceptible de s’allonger en cas de forte demande.

Votre pièce étant fait main, cela nécessite un temps de préparation conséquent et non négligeable. 

Non. L’aspect final dépend du type de fleurs. Certaines fleurs seront plus fragiles et d’autres auront une couleur légèrement différente de celle d’origine. Ce ne sont pas des éléments que nous pouvons contrôler puisque la fleur est une matière vivante.

Les fleurs peuvent changer légèrement de couleur mais resteront intacts.

Les objets en résine peuvent légèrement jaunir malgré le traitement anti-UV. Cependant, en suivant les instructions attachées à votre commande, le jaunissement ne sera que léger.

Bien sûr. L’utilisation des fleurs fraîches n’est pas obligatoire. Nous pouvons travailler avec des fleurs déjà séchées par vos soins. Cependant, les fleurs séchées ont la particularité d’être très fragiles surtout lors du transport et leur manipulation.

Nous livrons partout en Europe.

Les retours pour des pièces faites avec un bouquet provenant d’un client ou d’une commande personnalisée ne sont pas acceptés.

L’annulation peut intervenir jusqu’à 14 jours après la date de la commande dans le cas d’une commande personnalisée. Si un acompte a été versé, il ne sera pas restitué. S’il s’agit d’un produit prêt à l’envoi, le délai se fait à partir de la réception de la commande.

Si le bouquet a déjà été séché et qu’aucun acompte n’a été versé, il ne pourra pas être restitué sans paiement des frais de traitement et d’expédition.